Detail Cantuman

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan perpindahan pengguna smartphone dari merek Samsung ke merek lain pada Mahasiswa di Kab. Garut. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa di Kab. Garut. Sampel terdiri dari 96 responden mahasiswa Kab. Garut yang pernah menggunakan smartphone Samsung dan berpindah ke merek lain, kuesioner disusun dalam bentuk skala likert dan data diuji dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas dengan bantuan Software IBM SPSS 17.0 serta dianalisis dengan menggunakan deskriptif analisis dan analisis faktor dengan menggunakan IBM SPSS 17. Hasil menunjukkan bahwa perpindahan merek dikatakan baik. Berdasarkan hasil analisis faktor, faktor-faktor yang menyebabkan perpindahan pengguna smartphone dari merek Samsung ke merek lain didapat 3 faktor baru. Faktor tersebut adalah (1) faktor fitur terdiri dari media penyimpanan yang lebih besar dan sistem operasi yang lebih terbaru, (2) faktor kinerja, RAM yang lebih besar, (3) faktor mencari variasi, ingin mencoba produk baru dan bosan dengan produk yang lama .

Kata Kunci: Analisis Faktor, Perpindahan Merek