Tresnareta Hapitalia Hidayat Dosen Pembimbing 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic word of mouth (EWOM), Celebrity endorsement terhadap proses keputusan pembelian kosmetik Emina pada konsumen milenial melalui media sosial di Kecamatan Garut Kota. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data penelitian berupa hasil kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden pada konsumen kosmetik Emina usia milenial yaitu tahun kelahiran 1981 – 2000 di Kecamatan Garut Kota, dengan teknik non-probability sampling dan accidental sampling, variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu electronic word of mouth (X1) dan celebrity endorsement (X2) sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini yaitu proses keputusan pembelian, pengujian hipotesis yang digunakan adalah dengan Structural Equation Modelling (SEM) PLS dengan software SmartPLS versi 3. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian kosmetik Emina pada konsumen milenial melalui media sosial dan celebrity endorsement berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian kosmetik emina pada konsumen milenial melalui media sosial. Kesimpulan penelitian ini bahwa apabila ulasan electronic word of mouth semakin baik/ bernilai posistif maka akan berpengaruh pada proses keputusan pembelian kosmetik Emina, dan apabila celebrity endorsement semakin menarik, semakin populer maka akan berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian kosmetik Emina. Kata Kunci : Electronic word of mouth, celebrity endorsement, proses keputusan pembelian, Emina, Milenial