Devia Siti Nurjanah Dosen Pembimbing 1

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand equity dan brand trust terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi Oyo Rooms di Kabupaten Garut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Populasi pada penelitian berjumlah 96 orang dan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Sedangkan alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa brand equity dan brand trust secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial brand equity berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Brand trust berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Brand Equity, Brand Trust dan Kepuasan Konsumen