PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV FAJAR
Arkan Fabian - Personal Name (Dosen Pembimbing 1)
Indonesia
2020
Garut : Fakultas Ekonomi UNIGA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Fajar. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan deskriptif dan asosiatif. Metode deskriptif digunakan untuk mengetahui gambaran setiap variabel penelitian, sedangkan asosiatif digunakan untuk mengetahui hubungan antar variabel. Metode analisis data yang digunakan SPSS versi 20 dan microsoft office excel 2017. Hasil penelitian ini menjelaskan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen artinya semakin tinggi kualitas pelayanan maka semakin tinggi kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen artinya kualitas pelayanan dapat digunakan untuk memprediksi rendahnya kepuasan konsumen pada CV Fajar.
Kata Kunci: Kepuasan Konsumen dan Kualitas Pelayanan
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
|
| Pengarang |
Arkan Fabian - Personal Name (Dosen Pembimbing 1) |
| Edisi |
|
| No. Panggil |
|
| Subyek |
kualitas pelayanan
Kepuasan Konsumen
|
| Klasifikasi |
|
| Judul Seri |
|
| GMD |
|
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi UNIGA |
| Tahun Terbit |
2020 |
| Tempat Terbit |
Garut |
| Deskripsi Fisik |
|
| Info Detil Spesifik |
|
Citation
Arkan Fabian. (2020).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV FAJAR().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA
Arkan Fabian.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV FAJAR().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.
Arkan Fabian.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV FAJAR().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.
Arkan Fabian.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV FAJAR().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.
