Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand personality dan brand experience terhadap brand loyalty pada kopi instan Good Day di Kabupaten Garut. Dalam beberapa tahun terakhir presentase yang dialami kopi instan Good Day mengalami fluktuasi yang dipengaruhi oleh brand loyalty yang dilakukan konsumen. Metode yang digunakan deskriptif dan asosiatif, teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dan diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda dan hipotesis dengan menggunakan uji signifikansi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel brand personality dan brand experience terhadap brand loyalty pada kopi instan Good Day di Kabupaten Garut. Pada pengujian secara parsial diketahui bahwa variabel brand personality tidak berpengaruh signifikan terhadap sbrand loyalty pada kopi instan Good Day di Kabupaten Garut kemudian variabel brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada kopi instan Good Day di Kabupaten Garut. Artinya jika perusahaan memiliki brand experience yang baik maka loyalitas konsumen terhadap kopi instan Good Day di Kabupaten Garut akan semakin meningkat.

Kata Kunci: brand personality, brand experience, brand loyalty & kopi instan Good Day