E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION STUDI KASUS PADA PENGGUNAAN APLIKASI RedDoorz
Penelitian ini membahas tentang e-service quality dan brand image, yang di duga mempengaruhi repurchase intention pada aplikasi RedDoorz. Dalam penelitian ini, variabel e-service quality diukur melalui dimensi access, ease of navigation, security/privacy, reliability, responsiveness, site aeshentice, assurance\thrush, price knowledge, efficiency, flexibility dan costumatization/personalization. sedangkan variabel brand image diukur melalui dimensi strength of brand associations, favoribility of brand associations dan unique of brand associations. Sedangkan variabel repurchase intention diukur melalui dimensi transaksional, referensial, preferensial dan eksploratif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel e-service quality dan brand image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Kesimpulan penelitian ini bahwa terdapat pengaruh e-service quality terhadap keputusan pembelian dan terdapat pengaruh brand image terhadap repurchase intention.
Kata kunci: E-service Quality, Brand Image, Repurchase Intention
Detail Information
Citation
Mochamad Rifaldi Yusup. (2021).
E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION STUDI KASUS PADA PENGGUNAAN APLIKASI RedDoorz().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA
Mochamad Rifaldi Yusup.
E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION STUDI KASUS PADA PENGGUNAAN APLIKASI RedDoorz().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2021.
Mochamad Rifaldi Yusup.
E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION STUDI KASUS PADA PENGGUNAAN APLIKASI RedDoorz().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2021.
Mochamad Rifaldi Yusup.
E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION STUDI KASUS PADA PENGGUNAAN APLIKASI RedDoorz().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2021.
