Detail Cantuman

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Electronic Word of mouth (E-WOM) Dan Kepercayaan Terhadap Purchase Intention di masa Pandemi Pada Mahkota Java Coffee Garut”. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Pengaruh Electronic Word of mouth (E-WOM) Dan Kepercayaan Terhadap Purchase Intention menggunakan Metode penelitian deskriptif asosiatif. dengan pendekatan kuantitiatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Mahkota Java Coffee Garut berusia > 18 tahun, Pelanggan Mahkota Java Coffee dan Bersedia menjadi responden. Teknik sampling menggunakan non-probabilitas, dengan Teknik accidental sampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Regresi Berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS Versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan dan Purchase Intention pada kategori baik. Oleh karena itu pihak Mahkota Java Coffe sebaiknya dapat meningkatkan komunikasi pemasaran dengan memberikan informasi-informasi di media sosial dengan baik, sehingga konsumen mendapatkan informasi yang langsung, jelas dan dapat dipercaya. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel E-WOM dan kepercayaan berpengaruh terhadap purchase intention.

Kata Kunci : E-Wom, Kepercayaan, Purchase Intention