Detail Cantuman

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Akuntabilitas Pelayanan Publik dan Sanksi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Garut”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah akuntabilitas pelayanan publik dan sanksi perpajakan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif, dengan operasionalisasi variabel menggunakan ukuran ordinal berskala Likert, jumlah sampel penelitian sebanyak 100 responden dengan metode penentuan sampel adalah Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kepustakaan, penelitian lapangan dan studi internet. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Berganda. Baik buruknya akuntabilitas pelayanan publik, sanksi perpajakan dan kepatuhan wajib pajak dapat ditelaah pada pernyataan dalam bentuk kuesioner yang dibagikan kepada responden.
Dari hasil analisis data, hasil penelitian menunjukan akuntabilitas pelayanan publik dan sanksi perpajakan berpengaruh terhadap tingkat kepatuhan dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Garut. Akuntabilitas pelayanan publik di kantor SAMSAT Garut sangat baik, dikarenakan fasilitas yang diberikan dan disediakan memadai, petugas yang baik dan adanya inovasi pelayanan dengan sistem online (E-Samsat, SAMBARA) maupun sistem jemput bola (SAMDONG, SAMLING, SAMDES) dan lainnya, mempermudah wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya apalagi pada kondisi pandemi covid-19.. Sanksi perpajakan yang diterapkan kantor SAMSAT Garut pun sangat baik dilihat dari sebagian besar wajib pajak sudah mengetahui jenis-jenis sanksi serta sanksi lebih merugikan wajib pajak. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, akuntabilitas pelayanan publik dan Sanksi Perpajakan berpengaruh sebesar 40.2% dan sisanya 59.8% dipengaruhi oleh faktor lain diluar pembahasan ini.

Kata Kunci: Akuntabilitas Pelayanan Publik, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak, Pajak Kendaraan Bermotor.