PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL TIRTAGANGGA
Kualitas pelayanan merupakan faktor dan akar penting yang mampu memberikan kepuasan bagi pelanggannya. Sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Tirtagangga. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik Analisa yang digunakan adalah Teknik Analisa deskriptif dan juga menggunakan regresi linier sederhana. 100 sampel digunakan dalam penelitian ini yang dikumpulkan dengan menggunakan Teknik nonprobability sampling. Berdasarkan hasil dari penelitian ini dapat diketahui bahwa kualitas layanan (X) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), artinya dimana ketika Hotel Tirtagangga dapat meningkatkan pelayanan maka kepuasan pelanggan akan meningkat.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
|
| Pengarang |
Maulana Yusuf Nur Fath - Personal Name (Dosen Pembimbing 1) |
| Edisi |
|
| No. Panggil |
|
| Subyek |
kualitas pelayanan
kepuasan pelanggan
|
| Klasifikasi |
|
| Judul Seri |
|
| GMD |
|
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi UNIGA |
| Tahun Terbit |
2020 |
| Tempat Terbit |
Garut |
| Deskripsi Fisik |
|
| Info Detil Spesifik |
|
Citation
Maulana Yusuf Nur Fath. (2020).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL TIRTAGANGGA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA
Maulana Yusuf Nur Fath.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL TIRTAGANGGA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.
Maulana Yusuf Nur Fath.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL TIRTAGANGGA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.
Maulana Yusuf Nur Fath.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL TIRTAGANGGA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.
