Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Customer Experience dan Customer Satisfaction terhadap Revisit Intention pada Le Cafe Akustik Garut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif, metode deskriptif digunakan untuk menggambarkan bagaimana variabel Customer Experience dan Customer Satisfaction terhadap Revisit Intention, sedangkan metode verifikatif untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda dan hipotesis dengan menggunakan uji signifikansi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel Customer Experience dan Customer Satisfaction terhadap Revisit Intention pada Le Cafe Akustik Garut. Pada pengujian secara parsial diketahui bahwa variabel Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap Revisit Intention pada Le Cafe Akustik Garut kemudian variabel Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Revisit Intention pada Le Cafe Akustik Garut.

Kata Kunci: Customer Experience, Customer Satisfaction, Revisit Intention dan Le Cafe Akustik