Detail Cantuman

Penelitian ini membahas tentang e-service quality dan brand image, yang di duga mempengaruhi repurchase intention pada aplikasi RedDoorz. Dalam penelitian ini, variabel e-service quality diukur melalui dimensi access, ease of navigation, security/privacy, reliability, responsiveness, site aeshentice, assurance/thrush. price knowledge, efficiency. flexibility dan cosmozation/personalization, Sedangkan variabel brand image diukur melalui dimensi strength of brand associations, favorability of brand associations, dan uniqueness of brand associations. sedangkan variabel repurchase intention diukur melalui dimensi transaksional, referensial, preferensial dan eksploratif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Tekni analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel e-service quality dan brand image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. kesimpulan dari penelitian ini bahwa terdapat pengaruh e-service quality terhadap keputusan pembelian dan terdapat pengaruh brand image terhadap repurchase intention.

Kata sandi: E-service Quality, Brand Image, Reprchase Intention