Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemilihan laku pandai (Branchless banking) terbaik di Kabupaten Garut dengan mempertimbangkan faktor atau kriteria yang mempengaruhi minat menggunakan laku pandai. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Garut yang pernah menggunakan layanan BRILink, Agen46 dan Mandiri Agen. Dalam penelitian ini jumlah sampel sebanyak 40 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analytic Hierarchy Process (AHP) dengan bantuan Software Expert Choice. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa pertimbangan yang dominan dalam mempengaruhi keputusan dalam menggunakan layanan laku pandai adalah kemudahan dengan persentase 39,40% didukung pertimbangan kedekatan lokasi dengan tempat tinggal. Pertimbangan kedua yaitu Manfaat 23,90% didukung pertimbangan menghemat waktu transaksi. Pertimbangan ketiga yaitu Kepercayaan 22,3% didukung pertimbangan kenyamanan pelayanan yang diberikan. Dan pertimbangan terakhir yaitu Risiko 14,3% didukung pertimbangan biaya transaksi cukup tinggi. Berdasarkan alternatif yang ada BRILink yang menjadi pilihan laku pandai terbaik yaitu sebesar 45,5%.

Kata Kunci : Kemudahan, Kepercayaan, Manfaat, Risiko, Minat Menggunakan Layanan, Laku Pandai (Branchless Banking), Analytic Hierarchy Process (AHP)