Tiwi Ismi Ismaya Dosen Pembimbing 1

Perkembangan bisnis kosmetik saat ini sudah semakin modern, media online seperti Female Daily semakin padat aktivitasnya, bukan hanya berfungsi sebagai e-commerce, tetapi juga digunakan sebagai media diskusi online para pecinta kosmetik di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pandangan netizen tentang produk Wardah melalui review di Female Daily, apakah terdapat perbedaan respon antara moisturizer, treatment, mask dan cleanser melalui review di Female Daily. Metode kuantitatif dengan analisis deskriptif digunakan dalam penelitian ini. Ulasan-ulasan dan rating yang diberikan oleh konsumen pada produk skincare Wardah pada platform Female Daily merupakan data dalam penelitian. Data dianalisis dengan Analisis Anova One Way dan diolah menggunakan SPSS 24. Hasil menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan rata-rata rating antara moisturizer, treatment, mask dan cleanser. Hasil tersebut bisa dijadikan bahan evaluasi oleh produsen Wardah dalam melakukan inovasi produknya. Kata kunci: e-commerce, diskusi online, bisnis kosmetik, strategi pemasaran