Fitri Rachmawati Dosen Pembimbing 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Marketing Terhadap Customer Loyalty pada Mahkota Java Coffee Garut. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data penelitian berupa hasil kuesioner yang dibagikan kepada 96 responden pada konsumen Mahkota Java Coffee Garut dengan teknik non-probability dan purposive sampling. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Experiential Marketing (X1) dan Emotional Marketing (X2), sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini yaitu Customer Loyalty, pengujian yang digunakan adalah SPSS 23. Berdasarkan hasil pengujian analisis regresi berganda didapatkan hasil secara parsial bahwa terdapat pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Marketing Terhadap Customer Loyalty, terdapat pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Loyalty, terdapat pengaruh Emotional Marketing Terhadap Customer Loyalty. Kemudian secara simultan didapatkan bahwa terdapat pengaruh Experiential Marketing Dan Emotional Marketing Terhadap Customer Loyalty Pada Mahkota Java Coffee Garut. Kata Kunci : Experiential Marketing, Emotional Marketing, dan Customer Loyalty