Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen serta pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen pada Konsumen Seputih Coffe and Resto Garut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode asosiatif, dimana metode dekriptif digunakan untuk menjelaskan bagaimana kondisi Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, dan Kepuasan Konsumen pada konsumen Seputih Coffe and Resto Garut, sedangkan metode asosiatif untuk menguji hubungan antara dua variabel atau lebih Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 responden dengan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling yaitu dimana peneliti menentukan pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri khusus sehingga dapat menjawab permasalahan penelitian.. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah SPSS IBM Versi 26. Berdasarkan hasil penelitian maka secara keseluruhan tanggapan responden mengenai Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, dan Kepuasan Konsumen dapat dikatakan baik, hal ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan yang diberikan serta Store Atmosphere mampu meningkatkan Kepuasan Konsumen terhadap para konsmen Seputih Coffe and Resto Garut. Sedangkan berdasarkan pengujian hipotesis yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, dan Store Atmosphere berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen.


Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen