PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER SATISFACTION: Studi TIKI Agen Utama Garut
Indi Sundari - Personal Name (Dosen Pembimbing 1)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience terhadap customer trust dan dampaknya pada customer satisfaction. Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan TIKI Agen Utama Garut yang berjumlah 96 orang dengan teknik random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, penelitian lapangan beserta penelitian kepustakaan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian yang diperoleh adalah terdapat pengaruh langsung customer experience terhadap customer trust, terdapat pengaruh langsung cutsomer experience terhadap customer satisfaction, terdapat pengaruh langsung customer trust terhadap customer satisfaction dan terdapat pengaruh custoer experience terhadap customer trust yang berdampak pada custoer satisfaction pada TIKI Agen Utama Garut
Bagian
Informasi
Pernyataan Tanggungjawab
Pengarang
Indi Sundari - Personal Name (Dosen Pembimbing 1)
Edisi
No. Panggil
Subyek
Customer experience Customer Satisfaction Custome Trust
Klasifikasi
Judul Seri
GMD
Bahasa
Indonesia
Penerbit
Fakultas Ekonomi UNIGA
Tahun Terbit
2022
Tempat Terbit
Garut
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
APA Style
Indi Sundari . (2022).
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER SATISFACTION: Studi TIKI Agen Utama Garut ().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA
Chicago Style
Indi Sundari .
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER SATISFACTION: Studi TIKI Agen Utama Garut ().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2022.
MLA Style
Indi Sundari .
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER SATISFACTION: Studi TIKI Agen Utama Garut ().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2022.
Turabian Style
Indi Sundari .
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER TRUST DAN DAMPAKNYA PADA CUSTOMER SATISFACTION: Studi TIKI Agen Utama Garut ().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2022.
