PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA LAZADA
Windi Yulianti - Personal Name (Dosen Pembimbing 1)
Indonesia
2022
Garut : Fakultas Ekonomi UNIGA
Persepsi konsumen mengenai Customer Satisfaction dipengaruhi oleh faktor Website Quality dan Customer Trust saat berbelanja online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Website Quality dan Customer Trust terhadap Customer Satisfaction. Pendekatan penelitian ini menggunakan deskriptif asosiatif dengan populasi yaitu konsumen Lazada. Teknik sampling menggunakan Non Probability dengan pendekatan purposive sampling, maka diperoleh sampel sebanyak 96 orang. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan secara simultan dan parsial variabel Website Quality dan Customer Trust berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction.artinya semakin baik kualitas website dan semakin baik kepercayaan konsumen maka dapat meningkatkan kepuasan konsumen.
Kata kunci : Website Quality, Customer Trust dan Customer Satisfaction
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
|
| Pengarang |
Windi Yulianti - Personal Name (Dosen Pembimbing 1) |
| Edisi |
|
| No. Panggil |
|
| Subyek |
Customer Satisfaction
Website Quality
Customer Trust
|
| Klasifikasi |
|
| Judul Seri |
|
| GMD |
|
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi UNIGA |
| Tahun Terbit |
2022 |
| Tempat Terbit |
Garut |
| Deskripsi Fisik |
|
| Info Detil Spesifik |
|
Citation
Windi Yulianti. (2022).
PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA LAZADA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA
Windi Yulianti.
PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA LAZADA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2022.
Windi Yulianti.
PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA LAZADA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2022.
Windi Yulianti.
PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA LAZADA().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2022.
