Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-Faktor Pelayanan Pajak Bumi Dan Bangunan Di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Garut. Penggunaan metode kualitatif sebagai metode penelitian yang dipilih dengan menggunakan analisis secara deskriptif. Dalam mengumpulkan data dilakukan cara, wawancara terhadap informan terpilih, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan cara reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Disimpulkan, bahwa Faktor-faktor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten didapatkan hasil dalam prinsip kesederhanaan, Kejelasan, akurasi, kejelasan waktu, keamanan kerjasama dan kenyamana sudah dilaksanakan dengan baik dan untuk kemudahan akses juga mudah untuk di akses.. Sedangkan dalam kelayakan sarana dan prasarana masih kurang misalnya dalam ketersediaan tempat duduk dalam antrian masih kurang dan juga dalam faktor kedisiplinan masih adanya pegawai yang kurang disipilin. Untuk faktor internal, yang mempengaruhinya yaitu sebagai berikut : a). Kekuatan (Strenght) meliputi - Adanya system teknologi informasi (IT) terutama informasi perpajakan diantaranya : SIPKD, tapping Bax, SIP PBB, dan ePAD, Pimpinan yang visitable, tersedianya anggaran/dana yang memadai, adanya Peraturan Darah/Bupati bidang perpajakan sebagai dasar hokum, motivasi kerja prgawai baik, komitmen pimpinan dan staf untuk mewujudkan misi Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Garut. dan b) Kelemahan (Weaknes) meiputi : Sistem pendataan belum efektif, sarana dan prasarana kerja terbatas/belum memadai, kualitas pelayanan belum optimal, koordinasi internal dan eksternal belum optimal, lemahnya penegakan aturan, responsibilitas dan responsivitas rendah. Dan untuk faktor eksternal yang mempengaruhinya adalah sebagai berikut : a). Peluang (Opportunity) meliputi : adangan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak daerah dan Retribusi, dukungan Legislatif dan Eksekutif, perkrembangan produk domestik Regional Bruto (PDRB) dan income perkapita positip , bertambahnya mata pencaharian penduduk selaras dengan meningkatnya jumlah penduduk, kemajuan teknologi dan pemanfaatan sosial, adanya kesempatan untuk mengikuti diklat penjenjangan dan teknis.dan kesediaan pihak ketiga dalam pengelolaan penerimaan pajak dan retribusi daerah, nantuan dan insentif dari pemerintah pusat. b). Ancaman (Threat) meliputi : Kondisi sosial politik tidak stabil, kondisi iklim dan cuaca yang tidak menentu dengan hujan sepanjang tahun apalagi Kabupaten garut termasuk daerah rawan longsor, rsistensi masyarakat terhadap Perda Pajak dan Retribusi,- kesadaran mayarakat dalam membayar pajak/retribusi daerah. Sedangkan Kedisiplinan dan Kenyamanan dalam pelayanan pajak bumi dan bangunan di Badan Pendapatan Daerah terjadi fase penurunan di Tahun 2019 karena awal terjadinya Covid 19.

Kata kunci: Faktor-faktor Pelayanan, Pajak Bumi dan Bangunan