Sylvia Lil Hasanah Pengarang

Baso Aci Acay merupakan salah satu diantara banyaknya penjual baso aci di Kabupaten Garut yang eksistensinya dapat bertahan hingga saat ini. Ditengah banyaknya pesaing, Baso Aci Acay dinilai mampu untuk memenuhi kebutuhan maupun keinginan dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi, dan kepuasan pelanggan pada Baso Aci Acay. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data pada penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh dari hasil survey dan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan mempengaruhi secara signifikan kepuasan pelanggan, variabel harga tidak signifikan dan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan variabel promosi mempengaruhi secara signifikan kepuasan pelanggan.