Andi Pengarang

Latar belakang penelitian ini berkaitan dengan minat berkunjung kembali oleh konsumen ke Rumah makan Antapura De Djati yang diduga karena faktor viral marketing dan electronic word of mouth. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing dan electronic word of mouth terhadap revisit intentions. Populasi pada penelitian ini yaitu pengunjung Rumah Makan Antapura De Djati dengan pengambilan sampel sebanyak 100 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling melalui sampling incidental. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi studi pustaka dan studi lapangan menggunakan kuesioner yang selanjutnya dioah dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh dari viral marketing terhadap revisit intentions. Begitu juga dengan electronic word of mouth berpengaruh terhadap revisit intentions. Kesimpulannya adalah penggunaan viral marketing dan electronic word of mouth akan meningkatkan revisit intentions pada Rumah Makan Antapura De Djati. Kata kunci : Electronic word of mouth, viral marketing, revisit intention