Muhammad Haekal Sudrajat Pengarang

Sistem pembayaran merupakan yang berhubungan dengan transaksi keuangan yaitu memindahkan sejumlah uang dari satu pihak ke pihak lain. Internet mendukung perkembangan sistem pembayaran termasuk e-wallet. E-Wallet adalah solusi untuk mempermudah dalam melakukan transaksi, lebih efisien dan aman. Manajemen operasi perlu fokus pada kebutuhan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan nilai layanan terbaik untuk mengantisipasi bahwa pengguna mendapatkan nilai layanan terbaik untuk mengantisipasi kegagalan operasional. Technology Acceptance Model (TAM) yang telah dimodifikasi dapat digunakan untuk mengukur sejauh mana intensitas pengguna dalam mengadopsi teknologi e-wallet. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik nonprobability sampling dan didapatkan sampel sebanyak 96 responden, penyebaran data dilakukan dengan menggunakan Google form kemudian data diolah dengan menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan bantuan IBM SPSS 26. Hasil peneliti menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif secara simultan dan parsial pada variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Trust terhadap Intention to Use pada pengguna ShopeePay di Garut. Model dalam penelitian ini dapat menjelaskan variabel terikat sebesar 58,2%, dimana variabel Perceived Ease of Use merupakan variabel yang paling dominan dibandingkan dengan variabel Trust dan Perceived Usefulness. Kata Kunci: Intention to Use, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust