Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaru usability, information quality, dan interaction quality terhadap revisit intentions. Penelitian ini meneliti wisatawan domestic dan mancanegara yang pernah mengunjungi Website Bali Tourism Board. Jumlah responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Peneliti mengumpulkan informasi dengan teknik penelitian lapangan meliputi observasi dan penyebaran kuesioner, kemudian peneliti menggunakan teknik studi literature untuk memperoleh teori dan penelitian terdahulu sebagai teori pendukung. Hasil dari penyebaran kuesioner diolah menggunakan Smart PLS 3.0, kemudian dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil yang diperoleh menunjukan adanya pengaruh dari usability, information quality, interaction quality terhadap revisit intentions website Bali Tourism Board.. Berdasarkan hasil yang ditemukan, peneliti merekomendasikan kepada pengelola website untuk meningkatkan usability dan information quality dengan memperluas informasi yang disediakan dan menyediakan fitur live chat untuk meningkatkan interaction quality dan revisit intentions pada website Bali Tourism Board.

Kata kunci : Information quality, interaction quality, usability, WebQual