Detail Cantuman

Berbelanja secara online melalui e-commerce menjadi hal yang banyak digandrungi oleh anak muda khususnya mahasiswa universitas garut. Tetapi, maraknya e-commerce yang berdiri membuat persaingan menjadi ketat, Tokopedia e-commerce yang berdiri di Indonesia menjadi salah satu yang dipilih mahasiswa universitas garut untuk melakukan pembelian ketimbang e-commerce lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran keputusan pembelian pada Tokopedia, mengetahui faktor yang menentukan keputusan pembelian pada Tokopedia, dan mengetahui faktor yang paling dominan yang menentukan keputusan pembelian pada Tokopedia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis faktor eksploratori, dengan sampel 100 mahasiswa Universitas Garut yang berbeda fakultas dibagi menggunakan teknik proportional random sampling dan teknik analisis data menggunakan analisis faktor eksploratory. Hasil penelitian ini menunjukan faktor pelayanan menjadi hal penting yang menentukan keputusan pembelian di Tokopedia, faktor pelayanan terdiri dari kualitas barang, review produk, persepsi resiko dan harga. Rekomendasi peneliti selanjutnya dapat menganalisis faktor – faktor yang terbentuk, sehingga bisa diketahui seberapa besar pengaruh faktor tersebut dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

Kata kunci: E-commerce, keputusan pembelian, Tokopedia