Detail Cantuman

Perkembangan teknologi dan penggunaan internet yang pesat berdampak pada pola konsumsi masyarakat dan mengubah konsumsi menjadi bagian dari gaya hidup. Hal ini mendorong perubahan perilaku konsumen dari berbelanja offline menjadi lebih memilih berbelanja secara online dengan kemudahan yang ditawarkan. Perubahan perilaku konsumen ini menjadi sangat penting dalam perkembangan e-commerce, salah satu layanan e-commerce yang sedang hits yaitu TikTok Shop. Strategi pemasaran banyak difokuskan pada perilaku konsumen yang mempengaruhi purchase decision. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh baik secara simultan maupun parsial variabel social media marketing dan online customer review terhadap purchase decision. Metode yang digunakan pada penelitian ini metode kuantitatif dengan jenis deskriptif asosiatif. Data penelitian dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada 100 pengguna TikTok Shop. Data dianalisis dengan analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menerangkan bahwa social media marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap purchase decision.

Kata kunci: E-Commerce, Social Media, Review, Purchase Decision, TikTok Shop