Uli Heliyawati Rahmat Dosen Pembimbing 1

Penelitian ini berjudul “Analisis Positioning E-Commerce Berdasarkan Persepsi Konsumen Di Kabupaten Garut”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui positioning E-Commerce berdasarkan atribut menurut persepsi konsumen di Kabupaten Garut. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan analisis multidimensional scalling, survey dilakukan dengan cara melakukan wawancara dan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat di Kabupaten Garut yang suka melakukan belanja online melalui E-Commerce. Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini teknik Non-Probability Sampling dengan perhitungan Unknown Population adapun sampel yang ditetapkan yaitu sebanyak 96 responden. Metode pengolahan dan analisis data yaitu dengan uji validitas dan reliabilitas berdasarkan analisis multidimensional scalling. Hasil menunjukkan bahwa berdasarkan peta positioning diketahui dari kelima E-Commerce memiliki posisi yang berbeda-beda. Perbedaan menujukkan adanya ketidaksamaan persepsi. Berdasarkan atribut easy of use posisi Tokopedia berada di kuadran I, posisi Lazada berada di kuadran II, posisi Shopee berada di kuadran III dan posisi Bukalapak dan Zalora berada di kuadran IV. Berdasarkan atribut information quality posisi Tokopedia dan Lazada berada di kuadran I, posisi Shopee berada di kuadran III, dan posisi Bukalapak dan Zalora berada di kuadran IV. Berdasarkan atribut consumer service posisi Tokopedia berada di kuadran I, posisi Bukalapak dan Lazada berada di kuadran II, posisi Shopee berada di kuadran III, dan posisi Zalora berada di Kuadran IV. Berdasarkan atribut website design posisi Tokopedia berada di kuadran I, posisi Zalora dan Lazada berada di Kuadran II, posisi Shopee berada di kuadran III, dan posisi Bukalapak berada di posisi IV. Berdasarkan atribut process controllability posisi Tokopedia berada di posisi I, posisi Zalora dan Bukalapak berada di kuadran II, posisi Shopee berada di kuadran III, dan posisi Lazada berada di kuadran IV. Berdasarkan atribut outcome quality posisi Shopee dan Tokopedia berada di kuadran I, posisi Lazada berada di Kuadran II, dan posisi Zalora dan Bukalapak berada di kuadran IV. Kata Kunci: Atribut E-Commerce, Multidimensional Scalling, Perceptual Mapping, Positioning, E-Commerce