Detail Cantuman

Pergeseran perilaku konsumen dari pembelian langsung di toko menjadi pembelian online menjadikan platform Shopee sangat menarik bagi konsumen, konsumen shopee melihat corporate image dimana seharusnya menunjukan bahwa Shopee cukup baik, tapi dilihat dari ulasan menyebutkan komplain konsumen terhadap Platform Shopee bermakna negatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online consumer review dan corporate image terhadap buying decision pada platform Shopee. Teknik sampling menggunakan non-probability sejumlah 96 responden. Data primer melalui penyebaran kuesioner yang dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian berdasarkan tanggapan responden menunjukkan bahwa variabel online consumer review, corporate image dan buying decision memiliki kriteria baik. Hasil pengujian hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa online consumer review dan corporate image berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying decision pada Shopee. Kesimpulan yaitu semakin baik ulasan atau online consumer review dan corporate image semakin baik dan dikenal maka akan berdampak terhadap buying decision.

Kata Kunci: Online Consumer Review, Corporate Image, Buying Decision, Shopee