Detail Cantuman

Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat keputusan jamaah memilih PT.Intan Raudah Madinah (IRM) Tour and Travel, faktor-faktor apa saja yang mendorong keputusan jamaah memilih PT.Intan Raudah Madinah (IRM) Tour and Travel dan untuk mengetahui faktor yang paling mendominasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dan teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis faktor exploratory. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan seperti survei, wawancara dan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah jamaah umroh yang sudah melakukan keberangkatan di IRM tour and travel tahun 2022. Pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode Purposive sampling sebanyak 131 responden. Satuan pengukuran dalam kuesioner yang digunakan yaitu skala likert dan data di uji menggunakan analisis faktor exploratory dengan bantuan IBM SPSS versi 26. Berdasarkan hasil dari penelitian ini, tingkat keputusan jamaah memilih PT.Intan Raudah Madinah (IRM) Tour and Travel ada di kriteria sangat tinggi. Pada analisis faktor, dari 20 indikator yang ditentukan setelah dilakukan uji korelasi, direduksi menjadi 18 indikator. Setelah melakukan proses factoring dan rotation, terbentuk 5 faktor dengan tepat sesuai nilai korelasinya. Diantaranya yaitu faktor tanggap dan ramah, faktor kepercayaan, faktor pelayanan, faktor tanggung jawab, dan faktor keamanan dan lokasi. Dari 5 faktor tersebut, yang paling mendominasi yaitu faktor tanggap dan ramah yang terdiri dari tanggap akan kebutuhan, ramah, transportasi aman, dan hotel terjangkau.

Kata Kunci: Analisis Faktor Exploratory, Keputusan Memilih, PT. Intan Raudah Madinah (IRM) Tour and Travel