Frisca Rinalda Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran content marketing, e-service quality, dan purchase decision pada aplikasi Bhinneka serta untuk mengetahui pengaruh dari content marketing, e-service quality, dan purchase decision pada aplikasi Bhinneka. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden yang pernah menggunakan aplikasi Bhinneka dengan teknik non probability sampling dan teknik purvosive sampling. Teknik analisis data menggunakan PLS dengan alat analisis yang digunakan adalah SmartPLS dengan tujuan untuk mencari hubungan atau pengaruh antar variabel. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan skala interval dan diukur menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semua hasil analisis telah memenuhi syarat pengukuran dan hasil penelitian menunjukan bahwa content marketing terhadap purchase decision dan online e-service quality terhadap purchase decision menghasilkan pengaruh yang positif dan signifikan. Kata Kunci : Content Marketing, E-Service Quality, Purchase Decision, Bhinneka.com