Kahfi Dafa Fitra Ikhsam Susanto Pengarang

Penelitian ini membahas tentang e-promotion dan e-service quality yang diduga mempengaruhi repurchase intention pada grabcar. dalam penelitian ini, variabel e-promotion diukur melalui dimensi advertising, sales promotion, public relation, direct marketing, e-personal selling. Sedangkan variabel e-service quality diukur melalui dimensi access, ease of navigation, security/privacy, reliability, responsiveness, site aeshentice, assurance/thrush, price knowledge, efficiency, flexibility dan costomization/personalization. Sedangkan variabel repurchase intention diukur melalui dimensi minat transaksional, minat referensial, minat preferensial dan minat eksploratif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel e-promotion dan e-service quality secara parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa terdapat pengaruh e-promotion terhadap repurchase intention dan terdapat pengaruh e-service quality terhadap repurchase intention. Kata Kunci: e-promotion, e-service quality, repurchase intention