Mochammad Billal Bhakti Cakti Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh e-service quality dan risk perception terhadap purchase decision konsumen pada aplikasi e-commerce JD.ID di Kabupaten Garut. Metode yang digunakan deskriptif dan asosiatif, teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda dan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji signifikansi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel e-service quality berpengaruh signifikan terhadap purchase decision konsumen pada aplikasi e-commerce JD.ID di Kabupaten Garut kemudian variabel risk perception berpengaruh signifikan terhadap purchse decision pada aplikasi e-commerce JD.ID di Kabupaten Garut. Hasil dalam penelitian menyebutkan bahwa adanya dampak yang positif dari e-service quality dan risk perception terhadap purchase decision konsumen dalam membeli produk sebesar 64% pada aplikasi e-commerce JD.ID di Kabupaten Garut. Kata Kunci: e-service quality, risk perception, purchase decision