Yulia Siti Aisyah Dosen Pembimbing 1

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan costumer value terhadap costumer satisfaction pada Lipstik Pixy (Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Garut). Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif. Tipe pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan. Teknik analisis yang digunakan adalah kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien determinasi, analisis regresi berganda, serta uji signifikasi (uji t dan uji f) dengan menggunakan bantuan program aplikasi SPSS for Windows. Hasil analisis statistik diketahui pengaruh secara parsial antara brand image terhadap costumer satisfaction sebesar 30,3%, dan costumer value terhadap costumer satisfaction sebesar 77,4%. Pengaruh secara simultan antara brand image dan costumer value terhadap costumer satisfaction penelitian didapatkan hasil yang memperlihatkan bahwa brand image dan costumer value berpengaruh terhadap costumer satisfaction baik secara parsial maupun simultan. Kata kunci: Brand image, Costumer value, Costumer satisfaction