Erika Rizka Nuramina Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan lokasi, terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Kejo Comot di Banyuresmi Garut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berkunjung dan membeli produk di Rumah Makan Kejo Comot dan menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan jumlah sampel 96 responden. Untuk pengumpulan data meliputi observasi, penyebaran kuesioner dan studi kepustakaan. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumi klasik dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variabel harga berpengaruh signisfikan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Kejo Comot dengan nilai Thitung 0,483 dan nilai T tabel 1,98, dan pada variabel lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Kejo Comot dengan nilai T hitung 5,705 > nilai T tabel 1,98. Sedangkan secara simultan harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Kejo Comot dengan nilai signifikan 0,000 > nilai F tabel 3,09 dengan tingkat signifikan F hitung < 0,05 yaitu 0,000. Kemudian Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan disarankan untuk tetap mempertahankan kesesuain harga dengan kualitas dan untuk meningkatkan keamanan dari fasilitas parkir pada Rumah Makan Kejo Comot.