PENGARUH PROSES DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FAVE HOTEL GARUT
Dandi Maulana - Personal Name (Pengarang)
text
Indonesia
2020
Garut : Fakultas Ekonomi UNIGA
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh proses dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen pada Fave Hotel Garut. Responden dalam penelitian ini terdiri dari 96 konsumen Fave Hotel yang telah melakukan transaksi satu kali atau lebih. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proportionate random sampling. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif dengan pendekatan kausal. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan IBM SPSS 20.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan proses terhadap kepuasan konsumen pada Fave Hoteel dan terdapat pengaruh signifikan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen pada Fave Hotel yang mengindikasikan bahwa semakin baik proses dan bukti fisik, maka kepuasan konsumen responden akan tinggi
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
|
| Pengarang |
Dandi Maulana - Personal Name (Pengarang) |
| Edisi |
|
| No. Panggil |
|
| Subyek |
Kepuasan Konsumen
Proses
Bukti Fisik
|
| Klasifikasi |
|
| Judul Seri |
|
| GMD |
text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi UNIGA |
| Tahun Terbit |
2020 |
| Tempat Terbit |
Garut |
| Deskripsi Fisik |
|
| Info Detil Spesifik |
|
Citation
Dandi Maulana. (2020).
PENGARUH PROSES DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FAVE HOTEL GARUT().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA
Dandi Maulana.
PENGARUH PROSES DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FAVE HOTEL GARUT().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.text
Dandi Maulana.
PENGARUH PROSES DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FAVE HOTEL GARUT().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.text
Dandi Maulana.
PENGARUH PROSES DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FAVE HOTEL GARUT().Garut:Fakultas Ekonomi UNIGA,2020.text
